Jendela pulangan Neolee standard adalah 3 hari kecuali dinyatakan sebaliknya dan semua pesanan yang dibatalkan oleh pelanggan akan dikenakan bayaran pemulangan sebanyak 25% daripada harga pembelian, kecuali dinyatakan sebaliknya.
1. Pelanggan yang memohon untuk pulangan harus melakukannya dalam tempoh 3 hari dari tarikh pembelian dan bayaran pemulangan sebanyak 25% akan dikenakan dari harga pembelian. Neolee Rehab Supply berhak menolak sebarang barang untuk pulangan jika tidak memenuhi Syarat-Syarat Pulangan kami (4). Permohonan yang dibuat selepas 3 hari tidak akan dilayan.
2a. Untuk Pembelian Tunai & Bawa Pulang di kedai, pelanggan layak untuk mendapatkan bayaran penuh (dikurangkan yuran tertunggak i.e. yuran bank, yuran transaksi) jika barang dikembalikan pada hari yang sama dan memenuhi Syarat-Syarat Pulangan kami (4).
2b. Untuk Pembelian Penghantaran, pelanggan layak untuk mendapatkan bayaran penuh (dikurangkan yuran tertunggak i.e. yuran bank, yuran transaksi) jika permohonan dibuat pada hari yang sama dan barang belum meninggalkan gudang untuk penghantaran.
3. Barang pulangan mesti dikembalikan oleh pelanggan dalam tempoh 3 hari jika pelanggan menghantar secara sendiri. Jika tidak, pelanggan perlu menyediakan resit pengesanan yang sah dalam tempoh 3 hari jika barang pulangan dihantar melalui pos atau perkhidmatan kurier. Jika pelanggan memohon untuk diambil oleh Neolee Rehab Supply, mereka harus berbuat demikian dalam tempoh 3 hari dan caj penghantaran akan dikenakan tertakluk kepada budi bicara kami.
4. Produk tidak boleh dikembalikan jika telah digunakan, tercemar, atau jika pembungkusan telah rosak. Produk yang dikembalikan beserta aksesori harus dalam keadaan baru dan boleh dijual semula. Neolee Rehab Supply berhak menolak barang yang dikembalikan jika syarat-syarat tidak dipenuhi dan tiada pembayaran balik atau penukaran akan dibenarkan.
5. Produk Kebersihan yang Tidak Boleh Dikembalikan dan Ditukar:
6. Mengapa Produk Kebersihan Tidak Boleh Dikembalikan dan Ditukar?
Produk kebersihan yang berkaitan dengan kebersihan diri dan penjagaan diri adalah produk yang tidak boleh dikembalikan. Produk kebersihan seperti produk inkontinensia, penyokong badan, bantal busa, bantal kerusi roda, produk persediaan ubat, produk pertolongan cemas, stoking, splint, dan produk yang bersentuhan dengan tubuh; tidak boleh dikembalikan - mereka adalah barang untuk digunakan sekali oleh pesakit. Setelah produk ini dibuka atau digunakan, mereka tidak boleh dijual semula kepada pelanggan lain. Kami tidak dapat menjamin bahawa produk masih dalam keadaan asal yang tidak digunakan setelah ia meninggalkan kedai dan digunakan oleh pelanggan. Jika kami menerima produk-produk ini untuk dikembalikan, ia akan mencipta risiko kesihatan bagi pelanggan lain yang mungkin secara tidak sengaja membeli produk yang telah digunakan atau dikeluarkan. Demi keselamatan dan kesejahteraan semua pelanggan, adalah amalan standard dalam industri runcit untuk menganggap produk kebersihan sebagai barang yang tidak boleh dikembalikan. Dasar ini membantu memastikan bahawa pelanggan dapat mempercayai kualiti dan keselamatan produk yang mereka beli, dengan mengetahui bahawa produk tersebut tidak pernah digunakan atau dipegang oleh orang lain.
7. Pembayaran bayaran balik hanya akan diluluskan jika syarat-syarat dipenuhi dan akan dibuat melalui pemindahan bank dalam tempoh 7-14 hari bekerja ke akaun bank penerima pulangan.
8a. Untuk Pembelian Dalam Talian, sila kembalikan ke alamat berikut:
Neolee Rehab Supply Sdn Bhd
No 11, Jalan 6 / 118C,
Desa Tun Razak Industrial Park,
56000 Cheras, Kuala Lumpur,
Malaysia.
8b. Untuk Pembelian Tunai & Bawa Pulang, sila kembalikan ke cawangan tempat pembelian dilakukan.
