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FAQ

Q. 如何在网站上购买我的订单?

订购您的购买:

  1. 点击您要购买的产品上的“加入购物车”按钮。
  2. 点击“继续购物”继续将其他产品添加到购物车或点击“结帐”继续您的产品付款。
  3. 您将进入一个登录页面,您需要使用您的用户名和密码登录您的帐户。 如果您尚未创建帐户,则需要先注册一个帐户,然后再进行付款。
  4. 您需要在“收货地址”页面上确认您的收货地址,然后单击“下一步”按钮。
  5. 从这里,您需要选择您的运输方式,然后单击“下一步”按钮。
  6. 接下来,您需要选择您的付款方式,然后单击“下一步”按钮。
  7. 完成之前的步骤后,您需要重新确认您的帐单详细信息并同意条款和条件。
  8. 点击“确认订单”完成订单。

Q. 有哪些可用的付款方式?

Neolee Rehab Supply Sdn Bhd 提供各种付款方式,如下所示:-


1. 信用卡
Via Paypal (Visa or Mastercard / American Express / Paypal Funds) 
Via Ipay88 (Visa or Mastercard / Internet Banking) 


2. 网上银行转账 / ATM 现金存款机
银行 :
Maybank
银行账户 : 514785058724
账户名 : Neolee Rehab Supply Sdn Bhd

付款后,请将以下付款详情发送给我们:
银行名称 :
银行日期:
银行时间:
银行参考编号:
您已支付的总金额:
您的订单号:

您可以扫描并通过电子邮件将上述信息发送到电子邮件地址 :
neolee.sales@gmail.com 或whatsapp给我们 012-703 2336

注意:在我们得到此确认之前,您购买的产品将不会发货。


Q. 如何更改我的账户个人信息和收货地址?

登录您的账户 → 点击“账户维护” → 在此处编辑您的账户信息和收货地址。


Q. 是免费送货吗?

Neolee Rehab Supply Sdn Bhd 仅在西马境内提供免费送货服务,发往东马的订单将根据客户的送货地址收取运费。 请联系我们的销售团队,他们将为您提供帮助。

运送方式将由 Neolee Rehab Supply Sdn Bhd 决定。如果客户要求通过第三方运送服务(Grab、Lalamove、ZeptoExpress 等)立即运送,运送费用应由客户承担。



Q. 东马如何下单?

请联系我们的销售团队,他们将为您提供帮助。


Q. 我忘记了我的帐户密码。 我应该怎么做才能找回它?
  1. 点击“忘记密码?” 并在框中填写您用于注册帐户的电子邮件。
  2. 点击提交。
  3. 一个验证码将被发送给您。 收到验证码后,您将能够为您的帐户选择一个新密码。
 
Q. 我可以取消已下的现有订单吗?

是的,仅当订单仍处于待处理状态时。

- 请发送电子邮件至我们的客户服务邮箱
neolee.sales@gmail.com,邮件标题为“请求取消订单”,以便通知我们有关取消订单的信息。

- 正在发货或已发货的订单将不会被取消。

- 取消订单的退款将在 10 个工作日内进行,完成后将通知客户。



Q. 产品的交易货币是什么?

所有产品的交易货币将以马来西亚令吉(MYR)进行。


Q. 交货通常需要多长时间?

巴生谷内通常需要 2 至 3 个工作日,巴生谷以外地区则需要 3 至 10 个工作日


Q. 我还有疑问!

很抱歉,我们无法在 F.A.Q 页面解决您的疑问。 请给我们发送电子邮件至 neolee.sales@gmail.com 或给我们打电话 ot whatsapp 让我们消除您的疑虑。